公司举办内部讲坛第十七期《7Ps服务营销战略讲解》

发布日期:2015年01月08日 来源:华侨城集团 浏览量:

9月19日下午,第十七期内部讲坛在集团总部五楼会议室顺利举办。本期培训以《7Ps服务营销战略讲解》为主题,由《华侨城》编辑部主编胡梅林主讲。两总部及所属单位100余人参加了培训。

本期讲坛的主要内容出自胡梅林的专著《大转型:商业模式的革命与重建》。讲师结合专著中的理论知识和经典案例,以7Ps理论为核心,多角度讲述了服务营销体系的相关内容。服务和营销是生产经营活动中的永恒主题,华侨城各项主营业务都与服务和营销相关,提升服务水平、增加市场份额是构建华侨城核心竞争力的重要方面。讲师从服务的定义和特征出发,讲述了顾客利益的特点,对比了服务营销与产品营销的异同,通过分析服务的全过程与员工参与的重要程度,让受众了解了服务营销的过程管理及人际管理等要素,对“一切皆营销”的理论有了更加深刻的认识。

本期讲坛以丰富的理论知识和充实的案例评析让学员们受益匪浅,无论是营销专业知识还是基本服务原理都极具学习价值。