华侨城旅游大数据平台正式上线

发布日期:2019年11月04日 来源:华侨城集团 浏览量:

10月30日,华侨城数字云图——旅游大数据平台上线仪式在集团总部大楼举行。国资委科技创新和社会责任局副局长袁雷峰、信息化处处长陈建刚,中国联通深圳分公司总经理张海涛,集团党委常委、副总经理,康佳集团党委书记、董事局主席刘凤喜,华侨城股份总裁助理、欢乐谷集团总经理刘冠华以及集团相关职能部门负责人和在深二级单位的负责人现场出席仪式,区外二级单位的负责人通过视频方式参加仪式。

袁雷峰表示,党的十八大以来,习近平总书记多次就网络强国和推进数字经济发展作出重要批示。中央企业要全面贯彻落实网络强国战略,一是加快国资监管信息化的建设;二是推动信息技术和生产经营的深度融合;三是推动互联网和电子商务平台的建设。华侨城智慧旅游建设今年已纳入国资委央企典型案例。数字云图平台将为华侨城数字化、智能化发展做好铺垫。

张海涛表示,中国联通将充分发挥自身优势,通过数字化的工具和手段,为行业赋能、为管理赋能,与华侨城一起集聚多方智慧,探索信息技术与文旅产业的融合发展,实现旅游服务的集成化、产业运行的数据化、行业管理的智能化和市场营销的精准化,共同开创旅游行业信息化发展的新局面。

刘凤喜充分肯定了华侨城智慧旅游的建设成果,并指出,历经7年的探索与发展,华侨城整体旅游业务线上端实现了平台的统一,为集团业务发展作出了巨大贡献。他表示,在7年的运营过程中,旅游智云平台不仅实现了业务、数据、资金和会员“四个统一”,还沉淀了大量交易数据和用户数据,成为旅游大数据平台的基础。要通过不断整合数据,将旅游业务场景搬到线上,同步构建自己的私域流量,帮助景区更加了解游客,推出更多受消费者喜爱的产品,为景区精细化运营提供支持,实现华侨城大文旅业务的数字化转型,让“业务数字化”发展为“数字业务化”。要运用好数字云图,让其对业务产生价值。要提升信息化对业务的覆盖度,统一平台、统一标准,业务部门要善于利用数据分析问题,使平台发挥更大价值。

华侨城多年位居全球主题公园集团四强,累计接待游客量超过5亿人次。华侨城一直致力于收集、管理并利用好这些客流信息,自2012年启动智慧华侨城建设以来,持续推进旅游业务数字化,先后建成智云营销管理平台、游伴园区服务平台、蜂巢分销系统、花橙旅游官方商城和统一会员管理系统等平台,逐步构建了华侨城智云慧眼旅游管理体系,为旅游大数据平台建设奠定了基础。

数字云图整合了华侨城21家景区和48家酒店数据,以及国家旅游局12301数据、观星台外部口碑网评数据和气象、交通、运营商数据,通过景区综合信息系统、视频监控系统、景区投诉分析系统和应急指挥系统,实时展现景区客流、接待总览、游客画像和趋势监测,助力华侨城旅游业务提质增效,真正实现“一张图”监测旅游产业运行,“一张图”指导景区运营管理。华侨城旅游业务正处于跨越式发展阶段,数字云图的建设实现了集团旅游业务的数据汇聚、全域监管和多终端指挥调度,满足集团管控、发展决策辅助和景区运行管理、业务协同发展的多重需求。

中国联通是唯一一家与文化和旅游部旅游产业监测与应急指挥平台实现对接的运营商,目前已累计实施全国12个省级平台、70余个市县平台和百余个景区平台的旅游信息化建设工作。华侨城与中国联通战略联盟建成旅游大数据平台,将会充分发挥优势,借助中国联通专业的网络能力、技术能力、数据和服务能力,推进集团数字化转型。